Política de Trocas e Devoluções da Puro Café Arrudas

Erros na Entrega
Na Puro Café Arrudas, sua satisfação é nossa prioridade. Se você receber um produto com itens faltantes, embalagem violada, ou danificado, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail atendimento@purocafearrudas.com.br. Informe seu nome completo e número do pedido para que possamos resolver o problema rapidamente.

Desistência de Pedido em Trânsito
Se você deseja cancelar sua compra enquanto ela está a caminho, envie um e-mail para atendimento@purocafearrudas.com.br com seu nome completo e número do pedido. É essencial recusar o recebimento do pedido no momento da entrega para que possamos processar a devolução. Após o retorno, entraremos em contato para discutir as opções de troca ou cancelamento.

Trocas e Devoluções
Você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar trocas ou devoluções, por qualquer motivo. Para isso, envie um e-mail para atendimento@purocafearrudas.com.br com seu nome completo e número do pedido. As trocas serão aceitas desde que:

• O produto esteja nas mesmas condições em que foi enviado.
• O produto não tenha sido utilizado ou alterado.

Se o item desejado para troca não estiver disponível, você pode optar por um produto diferente ou solicitar reembolso. O valor da troca deve ser igual ao da compra original; caso contrário, a diferença deve ser paga pelo cliente.

Reembolso
O reembolso será processado após a análise dos produtos devolvidos e pode ser realizado de duas formas:

• Estorno no Cartão: Para compras com cartão de crédito, o estorno será solicitado à operadora, podendo levar até 90 dias para ser visualizado.

• Depósito em Conta: Para compras via PIX, o reembolso será feito por depósito bancário. Você deverá fornecer os dados bancários pelo e-mail atendimento@purocafearrudas.com.br.

Agradecemos por escolher a Puro Café Arrudas e estamos à disposição para garantir uma experiência de compra excepcional!